On peut économiser jusqu’à 15 % sur le prix de notre billet de train en cas de Wi-Fi en panne, de clim HS ou de prise qui ne fonctionne pas. Explications.
Il existe une Garantie Confort à la SNCF que très peu de voyageurs connaissent, et pourtant elle peut faire la différence, notamment si vous voyagez souvent en TGV. On parle quand même ici d’un dédommagement automatique en cas de dysfonctionnement de certains services à bord.
Donc si vous êtes du genre à chercher désespérément une prise qui marche pour recharger votre téléphone ou que la climatisation tombe en rade en plein été, écoutez bien ce qui suit… Vous pouvez récupérer 15 % du prix de votre billet, sans même être en retard, ça c’est une autre garantie.
Wi-Fi, climatisation, prise en panne ?
Exactement, Sans forcément chercher la petite bête, mais par rapport aux usages que vous avez réellement. Ce qui est intéressant, c’est que cette garantie ne concerne ni les retards ni les annulations mais bien les services de confort annoncés lors de la réservation, comme le Wi-Fi, la climatisation ou encore la fameuse prise électrique.
Ce qu’il faut faire ? C’est tout simple : signalez le problème au chef de bord pendant le trajet. Il enregistrera votre signalement dans son rapport, et vous recevrez ensuite automatiquement un bon d’achat équivalent à 15 % du prix payé. Par exemple, si votre billet coûte 80 €, vous pouvez récupérer 12 € à utiliser plus tard. Ce bon est valable un an sur tous les trajets TGV.
Signaler le dysfonctionnement pendant le voyage
Absolument. Il suffit de faire le signalement au bon moment, c’est-à-dire pendant le voyage, et le tour est joué. Une bonne manière de rentabiliser un petit désagrément… ou au moins de ne pas rester les bras croisés, ce qui est toujours mopins frustrant !
Petite astuce au passage: pensez à garder votre billet ou confirmation de réservation, cela peut toujours servir si vous devez contacter le service client en cas d’oubli.
Voilà, vous savez désormais comment récupérer un peu d’argent grâce à la Garantie Confort de la SNCF.Et comme toujours, si vous avez d’autres bons plans budget à partager, écrivez-moi à paricileseconomies@radiofrance.com , je les partagerai avec plaisir !
